Sisällysluettelo
- Pelikokonaisuuden keskiössä – mitä tuomme käyttäjillemme
- Pelivalikoimamme vahvuudet ynnä käytännöllinen toteutus
- Tietoturva sekä vastuullinen pelaaminen toiminnan perustana
- Maksumenetelmät ja maksutapahtumat – tehokkuus kohtaa helppouden
- Asiakaspalvelumme hyödyt suomalaisille pelaajille
Pelikokonaisuuden keskiössä – miten tuomme asiakkaillemme
Palvelumme pohjautuu vakaaseen tavoitteeseen tarjota pohjoismaisille käyttäjille verrattomasti etsivä tasoinen kasinokokemus, missä yhdistyvät runsaus, turvallisuus sekä helppokäyttöisyys. https://potmanni-fi.com/ perustuu rakennettu alusta alkaen täyttämään korkeimpienkin kasinoharrastajien odotukset.
Peliympäristömme perustuu kehitetty nykyaikaisen teknologian päälle, joka takaa moitteettoman pelaamisen kaikilla päätelaitteilla. Hyödynnämme HTML5-tekniikkaa käyttävää teknologiaa, joka varmistaa nopean latautumisen ja vakaan toimivuuden huolimatta tekijästä, pelaatko tietokonetta, tablet-laitetta tai mobiilikännykkää. Kyseinen teknologinen päätös ei ole ollut sattuma – analyysien mukaan jopa 67 % suomalaisista kasinopelaajista arvostaa kännykkäpelaamista, tämä ohjasi selvästi kehitystyötämme.
Laitteiden soveltuvuus
Tekninen infrastruktuurimme nojaa nykyaikaisiin pilviteknologioihin, jolla varmistavat keskeytymättömän käytettävyyden sekä vakauden. Serverimme sijaitsevat taktisesti Euroopan alueella, joka vähentää viipeen ynnä nostaa pelikokemuksen tason suomalaisille asiakkaillemme.
| Kolikkopelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n GO, Pragmatic-pelitalosta Play |
| Suorapelipelit | 180+ | 98.7% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Klassikkopelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-pelitalosta Tiger |
| Progressiiviset pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoimamme erikoispiirteet ja tekninen ratkaisu
Pelitarjonta kattaa monipuolisen skaalan monipuolisia pelityyppejä vanhanaikaisista vintageautomaateista tuoreisiin videoslotteihin. Tiimimme on tehneet partnerisuhteet kaikkien merkittävien studiotalojen kanssa, tämä mahdollistaa katkeamattoman vastajulkaistujen titteleiden saapumisen sivustolle. Joka viikoittain päivitämme keskimäärin 15-20 tuoretta peliuutuutta pelivalikoimaan.
Suorapelitarjontamme erikoisuudet
Live-kasinosektiomme kuvastaa palvelumme parasta osaamista. Varmistamme suomenkieliset ammattimaiset krupieerit monissa valituissa peliotsikoissamme, tämä luo todellisen kasino-tunnelman omaan olohuoneeseen. Kaikki lähetykset striimaus tapahtuu Täysi HD -tekniikalla, ja käyttäjillä löytyy vaihtoehto keskustella jakajien parissa ajantasaisesti.
- Kotimaiset live-jakajat tavoitettavissa päivittäin klo 17-02 välillä olevana aikana
- VIP-pöydät omana sovituilla panosrajoilla korkean volyymin asiakkaille
- Moniajotoiminto varmistaa samanaikaisen pelikäytön jopa viiden pöydällä
- Erityispelit Salamanopea Roulette, Crazy-pelimuodon Time sekä Monopoly-teeman Live -variantteihin
- Työkalut sekä historiadata avustavat taktiikan luomisessa
Varmuus ynnä vastuullinen pelaaminen pelitoiminnan kulmakivenä
Operoimme virallisen Malta-saarivaltion peliviranomaisen antamalla rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, tämä edustaa kuuluvana globaalisti arvostetuimmista peliluvista. Mainittu toimilupa pakottaa meitä toimimaan vaativia säädöksiä liittyen reilua pelitoimintaa, pelaajien talletusten varmistamista ja turvallista pelikäyttäytymistä.
Käytämme 256-bit tason SSL-salausta koko datan siirrossa, mikä vastaa identtistä turvatasoa mitä pankkitoimijoiden nettisivuilla. Asiakastiedot sekä maksutiedot säilytetään eriytetyillä palvelinjärjestelmissä, joille käyttöoikeus on rajattu vain tarpeelliselle työntekijäryhmälle.
| Pelien rehellisyys | eCOGRA-vahvistus | Kuukausittain |
| Kyberturva | SSL-tekniikka 256-bit salaus | Pysyvä seuranta |
| Talletusten segregaatio | Erilliset pelaajatilit | Arkipäivittäinen raportointi |
| Identiteetin varmennus | Tunne asiakkaasi -prosessi | Ensimmäisellä nostolla |
Turvallisen pelikäyttäytymisen työkalut
Tarjoamme laajan joukon työkaluja, joiden avulla pelaajat pystyvät hallita omaa pelikäyttäytymistään. Talletusrajat voi sovittavissa vuorokausi-, 7 päivän- sekä kuukausirajoille, ynnä rajat astuvat voimaan välittömästi. Tämän ohella pelaajat voivat määrittää häviörajoituksia, peliaikarajoja sekä hyödyntää itsesulkua väliaikaisesti taikka toistaiseksi.< /p>
Maksumenetelmät ja rahansiirrot – vauhti kohtaa kätevyyden
Maksuprosessimme on suunniteltu joustavuuden ynnä nopeuden varaan. Hyväksymme kaikkia Suomen alueella tavallisuudeltaan käytettyjä maksutyyppejä nettipankkimaksuista digitaalisiin kukkaroihin ja digitaalivaluuttoihin. Koko maksut käsitellään välittömästi, ja nostopyynnöt valmistuvat tyypillisesti 24 tunnin sisällä vahvistetusta kotiutuspyynnöstä.
- Verkkopankkimaksut kaikista Suomen verkkopankeista veloituksetta maksuja
- Digitaaliset kukkarot: Skrill-vaihtoehdolla, Neteller ja MuchBetter välittömiin maksutapahtumiin
- Kryptokolikot: Bitcoin, Ethereum ynnä Litecoin anonyymimpiin maksutapahtumiin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard pelaajille, ketkä suosivat anonymiteettia
- Nopeat kotiutukset premium-pelaajille – prosessointi noin 6 tunnissa
Tukipalvelumme vahvuudet suomalaisille käyttäjille
Asiakastukihenkilöstömme muodostuu kapabeleista huippuosaajista, ketkä palvelevat suomen kielellemme kielellä aikana vuorokauden. Kontakti voidaan luoda lukuisan erislaisen viestintäkanavan kautta: live-keskustelu on nopein vaihtoehto akuutteihin tiedusteluihin, email soveltuu yksityiskohtaisempiin selvityksiin, ynnä telefonipalvelu on saatavilla arkisin klo 9-21.
Tavanomainen reagointimme reaaliaikaisessa chatissa on alle 90 sekuntia, ynnä sähköposteihimme vastaamme yleensä 4 h aikavälissä. Tukiryhmämme käyv ät läpi säännöllistä koulutusta pysyäkseen aikatrendien kartalla sektorimme trendeistä ynnä johtaviin käytäntöihin.
Tukikanavien saatavuus
Olemme yhtiönä investoineet merkittävästi asiakastukiinfrastruktuuriimme varmistaaksemme saumattoman asiakaspalveluelämyksen. Järjestelmämme säilyttää automatisoidusti jokaisen aiemmat viestit, joten asiakaspalvelijamme näkevät välittömästi asiakkaan historian sekä pystyvät varmistaa yksilöllistä tukea välttäen turhaa tietojen kertaamista.
Sen lisäksi tuottavat laajaa tukiportaalia, joka käsittää tiheimmin kysytyt tiedustelut maksumenetelmistä bonusehtoihin. Portaali päivitetään viikoittain uusien sisältöjen ynnä tutoriaaliklippien myötä, joka auttaa käyttäjiä löytämisen ratkaisut tiedusteluihinsa itsenäisesti.
